Topindopulsa , Singkawang – News update terpanas soal 5 Software dan Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia Tahun 2023
#Software #dan #Aplikasi #CRM #Terbaik #Indonesia #Tahun
Jika Anda seorang pebisnis yang sudah lama memulai bisnis, Anda pasti tahu apa itu software CRM. Customer relationship management atau CRM adalah sebuah aplikasi yang berfungsi untuk membantu sebuah perusahaan atau bisnis menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Aplikasi CRM merupakan sistem yang wajib dimiliki perusahaan untuk mengotomatisasi bisnisnya.
CRM merupakan salah satu solusi penting untuk kelancaran operasional perusahaan. Dengan penggunaan CRM, pengelolaan data dan otomatisasi proses bisnis dapat berjalan dengan lebih mudah. Banyak perusahaan telah menggunakan CRM untuk kegiatan bisnisnya, baik bisnis skala besar maupun UKM.
Definisi perangkat lunak CRM
Sumber: vitisasean50
Kemajuan teknologi telah menyebabkan banyak pemilik bisnis mulai menggunakan perangkat lunak untuk membantu proses bisnis. Salah satu software yang sering digunakan perusahaan adalah software CRM.
CRM adalah sistem yang membantu perusahaan mengotomatiskan pengelolaan data pelanggan, mengidentifikasi peluang, dan mempermudah berbagai rencana promosi. Semua informasi lengkap mengenai peluang dan pelanggan tersimpan dalam satu tempat sehingga Anda dapat memahami kebutuhan mereka dan memberikan pelayanan terbaik.
Perusahaan yang menggunakan aplikasi CRM dalam aktivitas bisnisnya pasti akan mengalami peningkatan penjualan dan mencapai kelebihan yang maksimal. Selain itu, CRM mampu meningkatkan retensi pelanggan, melakukan analisis penjualan mendalam secara akurat, dan memiliki fitur yang mudah digunakan.
Manfaat menggunakan perangkat lunak CRM untuk perusahaan
Sistem CRM tentunya memiliki banyak manfaat dalam kegiatan bisnis, misalnya kegiatan bisnis yang awalnya sulit menjadi lebih mudah, apalagi di era digital saat ini dimana semua mulai menggunakan sistem. Namun, tahukah Anda manfaat yang ditawarkan CRM? Berikut adalah beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan dari aplikasi CRM.
Perangkat lunak CRM mendorong loyalitas pelanggan
CRM memungkinkan perusahaan untuk menggunakan informasi pelanggan. Seperti menggunakan call center, website dan lain-lain. Sistem poin loyalitas dan penghargaan dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dengan lebih baik.
Permudah pelacakan riwayat percakapan
Fitur integrasi yang dimiliki CRM akan sangat memudahkan Anda untuk melacak riwayat percakapan dengan pelanggan. Anda juga dapat mengelola peluang secara online dengan formulir situs web dan database email untuk kebutuhan promosi dan penjualan.
Perangkat lunak CRM mengetahui posisi pembeli potensial
Sistem CRM dapat membantu Anda mengetahui posisi calon pembeli dan membedakan mana yang harus diprioritaskan terlebih dahulu. Fitur sistem profil terlengkap yang dimiliki CRM dapat memetakan pelanggan berdasarkan tingkat pembelian, jenis kelamin, kelompok, usia, berdasarkan lokasi.
Mengurangi biaya produksi
Penjualan produk memiliki skema yang lebih spesifik dan fokus membidik customer service. Oleh karena itu, biaya yang dikeluarkan akan dicatat dan ditampilkan secara detail. CRM juga dapat menghasilkan laporan penjualan dengan analisis mendalam, mulai dari kinerja tim penjualan dan help desk, kelebihan dan kerugian, dan lain-lain.
Baca Juga: Siap Menjadi Beautypreneur? 10 Ide Bisnis Kecantikan yang Harus Anda Coba
Fitur Utama Perangkat Lunak CRM
Sumber: Suryasemesta
Sebelum Anda memutuskan untuk membeli software CRM, sebaiknya perhatikan terlebih dahulu fitur-fitur yang ada di dalam software tersebut. Berikut adalah fitur utama CRM yang harus Anda ketahui.
Menangkap peluang
peluang memainkan peran penting dalam membangun database pelanggan. Menggunakan perangkat lunak CRM, Anda dapat dengan mudah menangkap peluang dari pengunjung situs web dan memasukkannya ke dalam sistem. Selain itu, Anda dapat dengan mudah memantau perkembangan calon pelanggan dari satu tahap ke tahap lainnya menggunakan fitur drag-to-drop.
Email otomatis
Anda dapat dengan mudah melakukan pemasaran email otomatis saat pengunjung mengisi formulir di situs web Anda dengan CRM. Anda juga dapat menggabungkannya dengan sistem ERP yang ada untuk menggerakkan skema pemasaran tertarget yang berjalan secara otomatis.
Mengklasifikasikan peluang menjadi calon pembeli
Mengelompokkan setiap peluang ke dalam kluster tertentu, memberikan skor dan nilai ekspektasi adalah cara paling efisien untuk mengelola peluang. Karena dengan mengelompokkan Anda bisa lebih mudah membedakan mana yang lebih penting untuk diprioritaskan.
Integrasi dengan email, obrolan, telepon, dan SMS
Dengan menggunakan CRM, Anda dapat menyatukan semua rekaman percakapan dalam satu sistem. Ini akan memudahkan Anda menemukan percakapan sebelumnya.
Jadwal bukan pembeli
CRM menawarkan fitur untuk menjadwalkan tindak lanjut untuk peluang Anda, baik itu rapat, panggilan telepon, dan email. Beberapa CRM bahkan mampu mengikuti jenis teks secara otomatis. Sistem CRM akan memberikan notifikasi otomatis tentang jadwal tindak lanjut.
Integrasi penjualan
Jika terjadi penjualan, sistem CRM dapat dengan mudah mengintegrasikan data dengan aplikasi penjualan. Jika Anda menggunakan sistem ERP, secara otomatis juga akan membuat jurnal di sistem akuntansi Anda.
Software CRM terbaik di Indonesia
Sebenarnya banyak sekali perusahaan yang menyediakan jasa software CRM. Namun, Anda harus memikirkan hal ini dengan hati-hati. Jika Anda masih bingung mencari perusahaan yang tepat, berikut kami berikan software CRM terbaik yang bisa Anda gunakan.
HashMicro
HashMicro adalah perusahaan penyedia layanan perangkat lunak terbaik di Indonesia, salah satunya adalah perangkat lunak CRM yang terbagi menjadi dua bagian, yaitu CRM-Leads dan CRM-Sales.
CRM-Leads-memiliki fitur outama purapa sales pipeline management, sales team management, revenue forecasting, email marketing, call Registration, dan sales report generation. Fitur utama dari CRM-Sales adalah multi-price list, sales target and commission, quote and sales order, payment follow-up, dan in-depth analysis reporting.
MELENGKAPI
Selain HashMicro, EQUIP juga merupakan perusahaan perangkat lunak terbaik, Anda dapat mengotomatiskan manajemen penjualan dan tim penjualan Anda dengan sistem CRM terlengkap. Perangkat lunak CRM EQUIP dilengkapi dengan fitur manajemen tim penjualan, manajemen alur penjualan, prakiraan pendapatan, dan pembuatan laporan penjualan otomatis.
SugarCRM
SugarCRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu organisasi memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kinerja bisnis. Perangkat lunak CRM ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola data pelanggan, mengotomatiskan proses bisnis, dan memantau kinerja tim penjualan dan pemasaran.
Di dalam SugarCRM, pelanggan dapat diidentifikasi dan dipetakan untuk memahami preferensi dan kebutuhan mereka, memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan memperkuat loyalitas. SugarCRM juga menyediakan fungsi pelaporan dan analisis data yang memungkinkan manajemen membuat keputusan bisnis yang lebih baik dan strategis.
Zoho CRM
Zoho CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis kecil dan menengah mengelola dan memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan. Aplikasi ini memberikan solusi untuk mengotomatisasi proses bisnis, melacak aktivitas penjualan dan pemasaran, serta menyediakan analitik data untuk membantu pengambilan keputusan.
Dalam Zoho CRM, pengguna dapat mengelola dan memantau tugas dan jadwal, membuat catatan dan mengelola email, serta berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, obrolan langsung, dan media sosial. Dengan fitur ini, Zoho CRM membantu meningkatkan efisiensi operasional dan mempromosikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Titik Hub
HubSpot adalah perangkat lunak pemasaran dan penjualan yang memberikan solusi terkoneksi untuk mengelola hubungan pelanggan dan membantu bisnis meningkatkan penjualan dan kinerja bisnis. CRM dari Hubspot menawarkan fitur-fitur seperti pemasaran email, manajemen konten, analitik data, manajemen media sosial, dan alat penjualan.
Dengan HubSpot, pengguna dapat mengotomatiskan banyak tugas yang dilakukan dalam pemasaran dan penjualan, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Selain itu, HubSpot juga menawarkan integrasi dengan berbagai perangkat lunak lain, seperti Salesforce, untuk memaksimalkan fungsinya dan membantu bisnis tumbuh lebih cepat dan efisien.
Penutup
Penggunaan CRM dalam proses bisnis memberikan dampak yang sangat baik bagi kemajuan perusahaan terutama dalam pengelolaan data dan pelanggan. Jika sampai saat ini Anda belum menggunakan CRM, Anda bisa mencoba software CRM dari EQUIP selain harganya yang terjangkau. Anda dapat mencobanya secara gratis terlebih dahulu.
sumber: Topindopulsa
Kesimpulan
Demikianlah tulisan soal 5 Software dan Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia Tahun 2023
yang dapat kami persembahkan kali ini dan semoga bisa memberikan manfaat dan tambahan ilmu pengetahuan kepada pada pembaca artikel ini.
Oh ya bro, Barangkali Anda atau teman anda berminat untuk berbisnis jualan pulsa dan loket pembayaran online bisa bergabung dengan server kami, TOPINDO sudah berdiri sejak tahun 2023 dan tetap tegak berdiri hingga sekarang dan telah melayani ratusan ribu mitra dari seluruh Indonesia.
Dengan berbisnis pulsa, Kamu juga bisa dapat penghasilan yang lumayan loh jika mau mengembangkannya.
Dengan merekrut orang lain menjadi downline maka setiap mereka melakukan transaksi maka kamu akan mendapatkan rebate / bonus dari trx downline.
Semakin banyak transaksi downline maka semakin besar pula bonus yang akan Anda terima setiap harinya
Yuk Daftar sekarang aja untuk berbisnis pulsa daripada pusing cari lowongan kerja dan sudah susah buat lamaran kerja tapi gak dipanggil untuk kerja. Silakan klik gambar dibawah untuk daftar jadi mitra TOPINDO
Daftar Jualan Pulsa Silahkan Daftar Disini : CARA DAFTAR